Retourbeleid

Maseer Retourbeleid

Bij Maseer streven we naar een soepele, transparante en snelle retourervaring. Daarom maken we gebruik van ons eigen retourportaal, zodat jij je retour eenvoudig, efficiënt en zonder gedoe kunt regelen.

Hoe werkt het?

  • Meld je retour hier aan via ons online retourportaal. Vul je bestelnummer en postcode in om direct toegang te krijgen.

  • Kies het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden op.

  • Je ontvangt automatisch een retourlabel en instructies voor verzending.

Automatische verwerking en keuzes op maat

  • Dankzij slimme regels verloopt de afhandeling automatisch — dit bespaart je tijd en zorgt voor een soepele ervaring.

  • Je kunt kiezen voor:
    - Volledige terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.
    - Omruilen voor een ander product.
    - Store credit (couponcode) voor toekomstige aankopen.

      Snelle verwerking & inzicht

      • Zodra je retour is aangemeld, houden we je op de hoogte via e‑mail over de status.

      Samengevat voor klanten

      1. Gebruik ons online retourportaal om snel je retour aan te melden.

      2. Krijg direct een retourlabel en ontvang automatisch de gewenste afhandeling (terugbetaling, omruiling of store credit).

      3. Volg je retourstatus gemakkelijk in je mailbox of via onze portal.

      4. Eenvoudig, snel en vriendelijk — zo hoort retour zijn!

      5. Bij het retourneren van een bestelling brengen wij €4,95 in rekening. Deze kosten dekken de retourzending, verwerking en herbevoorrading van het product.