Retourbeleid
Bij Maseer streven we naar een vlotte, transparante en zorgeloze retourervaring. Daarom verloopt alles via ons online retourportaal – snel, overzichtelijk en zonder gedoe.
Hoe werkt het?
-
Meld je retour aan via ons [online retourportaal].
-
Vul je bestelnummer en postcode in voor directe toegang.
-
Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden op.
-
Ontvang automatisch je retourlabel en duidelijke verzendinstructies.
Verwerking & Keuzes
Ons systeem verwerkt retouren automatisch, zodat alles soepel en efficiënt verloopt.
Je kunt kiezen voor:
-
Volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Omruiling voor een ander artikel.
-
Store credit (shoptegoed) voor toekomstige aankopen.
Bij het retourneren van een bestelling brengen wij €10,95 in rekening.
Deze kosten dekken de retourzending, stoomkosten, herpakking, verwerking en herbevoorrading.
Belangrijk
-
Geannuleerde bestellingen of geretourneerde sale-items komen uitsluitend in aanmerking voor shoptegoed (store credit).
-
Zodra je retour is aangemeld, ontvang je updates via e-mail over elke stap van het proces.
