Politique de retour

Chez Maseer, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de retour simple, transparente et sans tracas . C'est pourquoi tout se gère via notre portail de retours en ligne : rapide, clair et sans complications.

Comment ça marche ?

1. Enregistrez votre retour via notre [portail de retours en ligne].

2. Saisissez votre numéro de commande et votre code postal pour un accès direct.

3. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et indiquez le motif.

4. Vous recevrez automatiquement votre étiquette de retour et des instructions d'expédition claires.

Traitement et choix

Notre système traite les retours automatiquement, ce qui garantit un fonctionnement fluide et efficace.
Vous pouvez choisir parmi :

• Remboursement intégral via le mode de paiement initial.

• Échange contre un autre article.

• Crédit en magasin pour vos prochains achats.

En cas de retour d'une commande, des frais de 10,95 € sont appliqués.
Ces frais couvrent les frais de retour, les frais de vapeur, le réemballage, le traitement et le réapprovisionnement.

Important

• Les commandes annulées ou les articles soldés retournés ne donnent droit qu'à un avoir en magasin.

• Une fois votre déclaration enregistrée, vous recevrez des mises à jour par courriel à chaque étape du processus.