Retourbeleid
Bij Maseer streven we naar een vlotte, transparante en zorgeloze retourervaring. Daarom verloopt alles via ons online retourportaal – snel, overzichtelijk en zonder gedoe.
Hoe werkt het?
- Meld je retour aan via ons online retourportaal.
- Vul je bestelnummer en postcode in voor directe toegang.
- Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden op.
- Ontvang automatisch je retourlabel en duidelijke verzendinstructies.
Retourtermijn
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Verwerking & Keuzes
Ons systeem verwerkt retouren automatisch, zodat alles soepel en efficiënt verloopt. Je kunt kiezen voor:
- Volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Omruiling voor een ander artikel.
- Store credit (shoptegoed) voor toekomstige aankopen.
Kosten
- Retourkosten zijn voor de klant.
-
Herbevoorradingskosten: €10,95
(deze dekken retourzending, stoomkosten, herpakking, verwerking en herbevoorrading)
Belangrijk
- Geretourneerde van Final Sale items komen uitsluitend in aanmerking voor shoptegoed (store credit).
- Na het aanmelden van je retour ontvang je per e-mail updates over elke stap van het proces.
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat de retourzending is aangemeld.
