Rückgaberecht

Bei Maseer streben wir eine schnelle, transparente und sorgenfreie Rückgabeerfahrung an. Deshalb läuft alles über unser Online-Rückgabeportal – schnell, übersichtlich und unkompliziert.

Wie funktioniert das?

  1. Melde deine Rücksendung über unser [Online-Rückgabeportal] an.

  2. Gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein für direkten Zugriff.

  3. Wähle den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und gib den Grund an.

  4. Erhalte automatisch dein Rücksendeetikett und klare Versandhinweise.

Bearbeitung & Optionen

Unser System verarbeitet Rücksendungen automatisch, damit alles reibungslos und effizient abläuft.
Du kannst wählen zwischen:

  • Volle Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Umtausch gegen einen anderen Artikel.

  • Store credit (Shopguthaben) für zukünftige Einkäufe.

Bei der Rücksendung einer Bestellung berechnen wir €10,95.
Diese Kosten decken die Rücksendung, Dampfkosten, Neuverpackung, Bearbeitung und Wiederauffüllung ab.

Wichtig

  • Stornierte Bestellungen oder zurückgesandte Sale-Artikel kommen ausschließlich für Shopguthaben (store credit) in Frage.

  • Sobald deine Rücksendung angemeldet ist, erhältst du per E-Mail Updates zu jedem Schritt des Prozesses.